Questions fréquentes

Faites vos achats en toute confiance chez Parfum Oasis — chaque article que nous vendons est 100 % authentique. Nous nous approvisionnons directement auprès de distributeurs européens autorisés et de fournisseurs réputés, et nous avons des milliers d'avis de clients satisfaits à notre actif.

Notre équipe expérimentée travaille dur pour obtenir les meilleures offres et vous fait bénéficier des économies réalisées. Nous visons à proposer des prix compétitifs chaque jour, pas seulement lors des événements promotionnels.

Nos articles sont livrés dans leur emballage d'origine avec un sceau en cellophane pour garantir leur authenticité — tout comme chez les grands distributeurs. Seuls quelques articles ne comportent pas ce sceau, car ils sont produits selon les directives du fabricant. Achetez en toute confiance, en sachant que ce que vous achetez est exactement le même produit que celui disponible en boutique.

Les commandes passées avant 16h (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées le jour même. Le délai de livraison dépend ensuite de votre pays et du service choisi — consultez notre page Expédition & Livraison pour plus de détails. Chaque commande est envoyée avec un suivi.

Oui. Notre site sécurisé utilise un cryptage de pointe, vous permettant de faire vos achats en toute tranquillité. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur notre système ou serveur.

Le moyen le plus rapide de nous contacter est par email à contact@perfumeoasis.eu, ou via notre page Contactez-nous. Notre équipe s'efforce de répondre sous 24 heures.

Le parfum est élaboré avec un ratio d'huiles naturelles et de matériaux synthétiques, mélangés à une base alcoolique pour une tenue longue durée. La différence entre Parfum, Eau de Parfum et Eau de Toilette réside dans la concentration en huiles, ce qui influence la puissance et la longévité du parfum.

Le Parfum contient environ 20 à 40 % de concentration et dure généralement plus de 6 heures
L'Eau de Parfum contient 8 à 15 % et dure environ 4 à 6 heures
L'Eau de Toilette contient 3 à 8 % et dure environ 3 à 4 heures

La concentration et la longévité varient selon les fabricants et les fragrances. Une Eau de Toilette plus légère peut aussi être un meilleur choix lors des journées chaudes ou humides, offrant une impression plus fraîche.

Nous expédions au sein de l'UE vers l'Espagne ainsi que vers l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, le Portugal et la Suède.

Espagne continentale (incl. Ceuta, Melilla & Tenerife) : Gratuit
Îles Baléares & Las Palmas : 1,99 € (gratuit à partir de 100 €)
Reste de l'Europe — Standard : 2,99 € (gratuit à partir de 100 €)
Reste de l'Europe — Express (UPS) : 5,99 € (gratuit à partir de 200 €)

Le jour de la livraison, vous recevrez une notification du transporteur avec votre créneau de livraison estimé. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez généralement rediriger le colis vers un voisin ou reprogrammer la livraison pour un autre jour, y compris le week-end.

Pas de problème — nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours après la livraison pour un remboursement complet du prix du produit, à condition qu'ils soient neufs, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Il vous suffit de visiter notre page Retours & Remboursements pour demander un retour.

Pour réduire les coûts et les déchets inutiles, nous envoyons tous les documents de commande par e-mail. Vous recevrez un bon d'expédition avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée, ainsi qu'une facture TVA par e-mail peu de temps après. Si vous ne la trouvez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter, et nous vous la renverrons.

Si vous avez acheté cet article chez nous au cours des 30 derniers jours et que le prix est ensuite réduit, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous rembourser la différence.

Comme certains transporteurs limitent les marchandises inflammables par colis, nous pouvons diviser votre commande en plusieurs envois. Soyez assuré que le reste de votre commande vous parviendra très bientôt.

Pour conserver la fraîcheur de votre parfum, rangez-le dans un endroit frais et sombre et gardez-le scellé dans sa boîte d'origine pour une longévité maximale. Comme un bon vin, les parfums de qualité réagissent mieux à des conditions stables et fraîches. L'Eau de Parfum est plus résistante aux changements car elle contient une concentration d'huile plus élevée.

Non. Toutes nos destinations se trouvent au sein de l'UE, il n'y a donc pas de frais de douane ni de droits d'importation. Le prix que vous payez lors du paiement est le prix final.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception et de l'inspection de votre retour, et sont effectués selon votre mode de paiement initial.