Visszaküldés és visszatérítés

A visszaküldést 30 napon belül elfogadjuk, a termékeknek újnak és használatlannak kell lenniük (kivéve, ha másként állapodtunk meg), a visszaküldés költsége általában a vevőt terheli, és a visszatérítést a visszaküldés kézhezvételétől számított egy héten belül folyósítjuk.

Visszatérítési időszak

  • A vásárlók a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetik a jogosult termékeket a termék árának teljes visszatérítése érdekében.

  • A 30 nap után kért visszaküldéseket az eladó elutasíthatja vagy saját belátása szerint kezelheti.

A visszaküldött termékek állapota

  • A tételeket vissza kell küldeni új és használatlan, eredeti állapotukban és csomagolásukban, beleértve az összes tartozékot és címkét is.

  • Ha előre megállapodtak egy eltérő feltételben (például sérült vagy felbontott termék esetén), ezt az eladónak a visszaküldés előtt meg kell erősítenie.

Visszaküldési szállítási költségek

  • Kivéve, ha a visszaküldés az eladó hibájából történik (például rossz termék, sérült termék érkezéskor vagy egyéb, az eladó által okozott probléma), a vevő felelős a visszaküldés összes költségéért.

  • Ha az eladó hibás, az ésszerű visszaküldési költségeket fedezheti, vagy előre fizetett visszaküldési címkét biztosíthat, az ügyfélszolgálattal kötött megállapodás szerint.

Visszatérítés feldolgozása

  • A jóváhagyott visszaküldések visszatérítését 7 napon (1 héten) belül feldolgozzuk, miután a visszaküldött termékeket átvettük és megvizsgáltuk a raktárban.

  • A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk; a feldolgozási idő a fizetési szolgáltatótól vagy banktól függően változhat.

Hogyan kérhetek visszaküldést

  • A visszaküldés megkezdéséhez a vásárlóknak a rendelési oldalon keresztül kell kérniük azt, vagy fel kell venniük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a rendelési számmal, a termék adataival és a visszaküldés okával, mielőtt bármit is visszaküldenének.

  • A visszaküldési utasításokat, beleértve a helyes visszaküldési címet és a csomagon szükséges hivatkozási számot, az ügyfélszolgálat biztosítja.

Hiányzó pontok vagy jutalmak?

Ha fiókodban hiányzik az utalvány, vagy bizonyos pontok még nem jelentek meg a számládon, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Igénylőlap