A continuación, algunas de las preguntas que nuestros clientes hacen con más frecuencia.
Si tienes otra pregunta, solo envíanos un correo a contact@perfumeoasis.eu.
- Todo
- Preguntas previas a la venta
- Preguntas después de la venta
¿Necesitas ayuda?
Si tienes una pregunta que necesita ayuda inmediata, envíanos un correo electrónico y te responderemos en un plazo de 24 horas.
Preguntas previas a la venta
Compra con confianza en Parfum Oasis: todos los productos que vendemos son 100 % auténticos. Los obtenemos directamente de distribuidores europeos autorizados y proveedores de confianza, y contamos con miles de opiniones de clientes satisfechos.
Nuestro equipo experimentado trabaja arduamente para conseguir las mejores ofertas y trasladar los ahorros a usted. Nuestro objetivo es ofrecer precios competitivos todos los días, no solo durante eventos de ventas.
Nuestros artículos vienen en su embalaje original con un sello de celofán para mayor autenticidad, tal como se encuentran en los principales minoristas. Solo algunos artículos no incluyen este sello, ya que se producen según las directrices del fabricante. Compra con confianza, sabiendo que lo que adquieres es el producto exacto disponible en la calle principal.
Los pedidos realizados antes de las 4 p. m. (de lunes a viernes) se empaquetan y envían el mismo día. El tiempo de entrega depende de tu país y del servicio elegido; consulta nuestra página de Envíos y Entregas para más detalles. Todos los pedidos se envían con seguimiento.
Sí. Nuestro sitio web seguro utiliza cifrado de primera calidad, para que puedas comprar con total tranquilidad. Nunca almacenamos tus datos de pago en nuestro sistema o servidor.
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico a contact@perfumeoasis.eu, o a través de nuestra página de Contáctanos. Nuestro equipo se esfuerza por responder en un plazo de 24 horas.
El perfume se elabora con una proporción de aceites naturales y materiales sintéticos, mezclados con una base de alcohol para una fragancia duradera. La diferencia entre Parfum, Eau de Parfum y Eau de Toilette está en la concentración de aceites, lo que afecta la intensidad y la duración del aroma.
El Parfum tiene una concentración de alrededor del 20–40% y suele durar más de 6 horas
El Eau de Parfum tiene entre 8–15% y dura aproximadamente de 4 a 6 horas
El Eau de Toilette tiene entre 3–8% y dura alrededor de 3 a 4 horas
La concentración y la duración varían entre fabricantes y fragancias. Un Eau de Toilette más ligero también puede ser la mejor opción en días calurosos o húmedos, ofreciendo una impresión más fresca.
Enviamos dentro de la UE a España y a Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal y Suecia.
España peninsular (incl. Ceuta, Melilla y Tenerife): Gratis
Islas Baleares y Las Palmas: €1,99 (gratis a partir de €100)
Resto de Europa — Estándar: €2,99 (gratis a partir de €100)
Resto de Europa — Exprés (UPS): €5,99 (gratis a partir de €200)
Preguntas después de la venta
El día de la entrega recibirás una notificación del mensajero con la ventana estimada de entrega. Si no estás disponible, normalmente puedes redirigir el paquete a un vecino o reprogramar para otro día, incluidos los fines de semana.
No hay problema: queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto, siempre que estén nuevos, sin usar y en su embalaje original. Solo visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para solicitar una devolución.
Para reducir costos y desperdicios innecesarios, enviamos todos los documentos de pedido por correo electrónico. Recibirás una nota de envío con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado, y una factura con IVA por correo electrónico poco después. Si no la encuentras, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos y te la reenviaremos.
Si compró el artículo con nosotros en los últimos 30 días y el precio se reduce posteriormente, por favor contáctenos y estaremos encantados de reembolsarle la diferencia.
Debido a que algunos mensajeros limitan la cantidad de productos inflamables por paquete, es posible que dividamos su pedido en más de un envío. Tenga la seguridad de que el resto de su pedido llegará muy pronto.
Para mantener tu fragancia vibrante, guárdala en un lugar fresco y oscuro y mantenla sellada en su caja original para una máxima durabilidad. Al igual que un buen vino, las fragancias de calidad responden mejor a condiciones estables y frescas. El Eau de Parfum es más resistente a los cambios ya que contiene una mayor concentración de aceites.
No. Todos nuestros destinos están dentro de la UE, por lo que no hay cargos aduaneros ni aranceles de importación. El precio que pagas al finalizar la compra es el precio final.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7 días desde que recibimos e inspeccionamos su devolución, y se emiten al método de pago original.