Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días, los artículos deben estar nuevos y sin usar (a menos que se acuerde lo contrario), el comprador generalmente paga el envío de devolución y los reembolsos se emiten dentro de una semana después de recibir la devolución.

Período de devolución

  • Los clientes pueden devolver artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo del precio del producto.

  • Las devoluciones solicitadas después de 30 días pueden ser rechazadas o manejadas a discreción del vendedor.

Condición de los artículos devueltos

  • Los artículos deben devolverse nuevos y sin usar, en su condición y embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.

  • Si se acuerda una condición diferente con anticipación (por ejemplo, para un artículo dañado o abierto), esto debe ser confirmado por el vendedor antes de enviar la devolución.

Costos de envío de devolución

  • A menos que la devolución se deba a un error del vendedor (como artículo incorrecto, artículo dañado al llegar u otro problema causado por el vendedor), el comprador es responsable de todos los costos de envío de la devolución.

  • Si la culpa es del vendedor, los costos razonables de envío de devolución pueden ser cubiertos o se puede proporcionar una etiqueta de devolución prepagada, según lo acordado con el servicio al cliente.

Procesamiento de reembolsos

  • Los reembolsos por devoluciones aprobadas se procesan dentro de los 7 días (1 semana) después de que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados en el almacén.

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original; los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago o banco.

Cómo solicitar una devolución

  • Para iniciar una devolución, los clientes deben solicitarla a través de la página del pedido o contactar con el servicio de atención al cliente con el número de pedido, detalles del artículo y motivo de la devolución antes de enviar cualquier cosa.

  • Las instrucciones de devolución, incluida la dirección correcta y cualquier referencia necesaria en el paquete, serán proporcionadas por el equipo de soporte.