Rückgabe und Erstattung

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen akzeptiert, die Artikel müssen neu und unbenutzt sein (sofern nichts anderes vereinbart wurde), der Käufer trägt in der Regel die Rücksendekosten, und Rückerstattungen werden innerhalb einer Woche nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt.

Rückgabefrist

• Kunden können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten dafür den vollen Kaufpreis erstattet.

• Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen angefordert werden, können nach Ermessen des Verkäufers abgelehnt oder behandelt werden.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

• Die Artikel müssen zurückgegeben werden neu und unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und Etiketten.

• Wenn im Voraus eine andere Bedingung vereinbart wurde (zum Beispiel für einen beschädigten oder geöffneten Artikel), muss dies vom Verkäufer bestätigt werden, bevor die Rücksendung erfolgt.

Rücksendekosten

• Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel, beschädigter Artikel bei Ankunft oder ein anderes vom Verkäufer verursachtes Problem), trägt der Käufer die gesamten Rücksendekosten.

• Wenn der Fehler beim Verkäufer liegt, können angemessene Rücksendekosten übernommen oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt werden, sofern dies mit dem Kundendienst vereinbart wurde.

Rückerstattungsbearbeitung

• Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen (1 Woche) nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel im Lager bearbeitet.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

So beantragen Sie eine Rückgabe

• Um eine Rücksendung einzuleiten, sollten Kunden diese über die Bestellseite anfordern oder sich mit der Bestellnummer, den Artikeldetails und dem Grund für die Rücksendung an den Kundendienst wenden, bevor sie etwas zurücksenden.

• Die Rücksendeanweisungen, einschließlich der korrekten Rücksendeadresse und aller erforderlichen Angaben auf dem Paket, werden vom Support-Team bereitgestellt.