Resi e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni, gli articoli devono essere nuovi e inutilizzati (salvo diverso accordo), il compratore di solito paga la spedizione del reso e i rimborsi vengono effettuati entro una settimana dal ricevimento del reso.

Periodo di reso

  • I clienti possono restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo del prezzo del prodotto.

  • I resi richiesti dopo 30 giorni possono essere rifiutati o gestiti a discrezione del venditore.

Condizioni degli articoli restituiti

  • Gli articoli devono essere restituiti nuovi e inutilizzati, nelle loro condizioni e confezioni originali, inclusi tutti gli accessori e le etichette.

  • Se viene concordata una condizione diversa in anticipo (ad esempio, per un articolo danneggiato o aperto), questa deve essere confermata dal venditore prima che il reso venga inviato.

Costi di spedizione del reso

  • A meno che il reso non sia dovuto a un errore del venditore (come articolo sbagliato, articolo danneggiato all'arrivo o altro problema causato dal venditore), il compratore è responsabile di tutti i costi di spedizione del reso.

  • Se la colpa è del venditore, i costi di spedizione del reso ragionevoli possono essere coperti o può essere fornita un'etichetta di reso prepagata, come concordato con il servizio clienti.

Elaborazione del rimborso

  • I rimborsi per i resi approvati vengono elaborati entro 7 giorni (1 settimana) dopo che gli articoli restituiti sono stati ricevuti e ispezionati nel magazzino.

  • I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento o della banca.

Come richiedere un reso

  • Per avviare un reso, i clienti devono richiederlo tramite la pagina dell'ordine o contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine, i dettagli dell'articolo e il motivo del reso prima di inviare qualsiasi cosa indietro.

  • Le istruzioni per il reso, inclusi l'indirizzo corretto e qualsiasi riferimento necessario sul pacco, saranno fornite dal team di supporto.